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Monday, June 07, 2010

我的情敵是iphone


不得不反覆播放我要我們在一起
范曉萱在裡頭肉緊的把唉瘋唱到極致

臨睡覺時抱著它,上廁所時抱著它,迫車時抱著它,吃飯時抱著它,等待時抱著它,一覺醒來抱著他,開心抱著它,憤怒抱著它,無聊時抱著它,疑惑時抱著它...

每次見到你用那粗糙的手指,輕柔地搓著它,我便妒火中燒了
眼見已經過了五百天,你的熱情還沒有冷卻,而且似乎還在期待更好的

沒有它之前,兩個人即使沈默了,所停留的意識層面,都是一樣的
至少手還是可以牢牢地牽著
但自從有了它,你似乎更耐不住寂寞
思想隨著它馳騁,而我就呆在那一個瞬間

慷慨的你會樂於跟我分享它的一切
但說實在的,誰跟誰的微博與我何干
web 2.0 令到每個亙聯網用戶都可以成為發報消息的中心
但是普通人甚至名人每時每刻的私生活,我真的沒有興趣知道好不好
我只想努力的耕耘這個常被荒廢的部落格
而暫時,面相本子是我公開私隱的極限

而情敵呀情敵,你也實在不用太過得意洋洋,因為很快你便會被取代了
而好心地的我,絕對不介意把你留在身邊,當作妹仔般使喚,等著瞧吧!



Saturday, June 05, 2010

政治中立惹到我

香港中文大學的管理層以政治中立為理由拒絕接收新民主女神像
他們的所謂政治中立大概是以不觸怒阿爺為大前提吧!
先不說身為一所大學所應該有的良心
真正的政治中立應該是接納不同的聲音和立場
批判與否,不是應該留給學生們去獨立思考麼?

又,警方發言人在沒收民主女神像後的新聞發佈會上
被問及在時代廣場擺放民主女神像是否違法時,竟以不願置評作回應
如果執法者都可以以不願置評回應有關法律上的問題
實在叫人不得不去想像不願置評的含意

如果不願置評這四個字的含意已經遠遠超過其字面解釋
那麼我絕對有理由相信,最不政治中立的,就是政治中立這四個字

正如,究竟什麼叫做無意見/No Comment,現在是問卷調查麼?
對我來說最有意見的,就是 No Comment 這兩個字和態度
No Comment 不同於無所謂,特別是當用來回應一個陳述的時候
到現在我還攪不清 No Comment的含意
只知道這兩個字絕對惹到我;抓狂的我會不其然地想:是我有問題嗎?!
而且,也實在不知道怎樣把話題延續下去
看來,我是給技術性擊倒了...

Monday, May 24, 2010

沈默的權利

由曾蔭權狂妄自大地表示他可以代表香港市民開始
香港人應該已經連沉默的權利也沒有了
要是不作聲,你就是曾特首口中普遍支持政改的市民
就算不提出相反意見,我也禁不住要提出疑問:你?!憑什麼?

遇到不公義的事情,我們再不可以保持沉默

但是,凡事有例外...

假如你是港男,港女,中女...你絕對有保持沈默的權利
正所謂'唔出聲無人話你啞'
當你遇到你自認為不公義的事,請你保持沈默
不然只會惹來港男,港女等人見人憎的標籤
惹來不必要的人生攻擊,例如:矮,肥,樣衰等

例子:

一對男女挽著一袋二袋,其中包括一個相機袋;遲遲才上機
就算你遲到,我一定會幫你找位置放行李
找到了,你說東西易碎不要放上行李櫃
我當時不禁暗喜:難道我真的是天生一副童顏?
我一定相信放在地上的東西比放在行李櫃的東西更好保存啦?!
何況,只是區區一部單鏡反光機,有什麼大不了呀,
我家那部還不是試過給恨恨的掉到地上!?

好,看來你都是平生第一次坐第三十行,給你一個溫馨提示:
由於是第一行的關係,沒有前一行的坐椅作屏障放東西
為安全起見,所有隨身物品必需放於行李櫃...

這港男竟夠膽回嘴說: 不是我要坐第一行的!

還要加多句:要是東西破損了,誰來負責?

大家明白我所說沈默的權利沒有...
在他那兩句說話之前
我還可以當他是個無知的可憐蟲
但就是那兩句說話成就了一個自以為是,要別人來替自己負責的港男!
真想訓示這位在我水平線(註)以下的港男:
第三十行不是給港男坐的,它們已習慣了鑽石懂規矩的怪脾氣
去坐你的六十九行!

註:水平線,又被我稱為 SEE LEVEL

Thursday, February 11, 2010

內有惡女

突如其來的一陣沮喪:
為什麼不太相熟的人也這樣欺侮我?

我覺得沮喪的原因
不是因為受了什麼委屈
只是孩子氣的覺得:
為什麼做人不可以瀟洒一點,自由一點
為什麼我明明其實已經有點忙,明明心已經有點不踏實了
還是會有人要我做這個做那個
要我做一些不是我自發要做而我根本連想都沒想過要做的事
簡單一點說,就是一些莫名其妙的事

第一次,我當見鬼;
第二次,好了,是我倒楣;
第三次,難道是鬼拍後尾枕?

如果我的樣子長得惡一點
(就像最近見過的一些人一樣)
麻煩會否少一點呢?
樣子也許不會討人歡喜
但起碼不用常常後悔:我為何那麼心軟...為何不當場拒絕人家?
我可不要永遠給人抓著:不懂拒絕人,心太軟這些弱點啊!
(雖然以上的所謂的弱點不就正正描述一個多情種?)

也許我需要轉行
因為專業的訓練令我無時無刻也可以熱心賣力友善大士上身
聲調,動作,笑容加眼神...
但其實天真的朋友呀!友善,可以是化妝的一種
一些看似很親和的人其實可以是婊子一名
大家不要攪錯,也順便放過我啦!我被這個妝害慘好久了
攪不好還染上了慢性職業病...

但是我實在不想硬著頭皮,咬著唇去做一些偽善的事情
這樣好醜唷!一邊幫人家,一邊又要暗地裡咒罵...
大家行行好,不要令我的精神分裂更嚴重好不好?

Saturday, November 07, 2009

性器官的一張臉

這個標題確實是夠嘩眾取寵!

語言是人類的文化遺產
也可以是人與人之間廝殺的最佳武器

口誅筆伐,語帶相關,連消帶打的是智慧
功力未夠,語無倫次,辭不達意的是笑話
口不擇言,以本傷人,信口雌黃的是粗鄙

這幾天我還在消化一張瞼跟性器官如何作關連
是世上竟然有如此陰濕的一張臉
還是性器官可以如此擬人化
又或者性器官其實早已是一形容詞,是小妹孤陋寡聞而已

語言最基本關於兩個人:說話者(施者),聆聽者(受者)
是什麼人格的人會對另一個人說出如此不堪入耳的說話
又,是什麼人會值得受到如此對待
大家可以任憑自己的想像
設定時間地點人物
上演一幕無須露三點的劇目:性器官的一張臉

我的劇評將會是:YOU FXXKING IDIOT!

Sunday, September 13, 2009

不厭其煩的幽默感

原來幽默感的培養是這樣的:

別人重覆著同一個提問
起初你很認真的回答
一次又一次,不厭其煩
然後到了某一個定點
你受不了那個問題
也講不出那個特定的答案

於是你想要一點新鮮感
別人的問題你控制不了
但自己的答案倒控制得來
而要有多少創意有多少創意
要有多自嘲有多自嘲

例如:

問:你個咀唇怎麼啦?
答:接吻接得太狠/說得太多粗口
問:怎麼你那麼瘦?
答:每個月也是我的齋戒月

由此推斷
每個人幽默的範圍應該都是不同的
將心比心,我開始欣賞那些有幽默感的人
也體諒那些九唔搭八的

你的幽默感又在哪裡?

Monday, May 25, 2009

可是你一臉無辜,不代表你懵懂

一臉無辜的.....是我

幾天前一向大細眼的我
不知是什麼原因變成了大大眼
兩隻眼皆呈雙眼皮狀
起初覺得:蠻新鮮唷!
但漸漸覺得眼皮好重
大抵是因為多反了幾層的緣故吧
而且全日像是在睡眼惺忪的狀態
整個人在一片混沌之中

感覺就像平時帶慣隱型眼鏡
重新再帶有框眼鏡時
就是怎樣也看得不夠清楚似的

眼雖然變大了,但眼神卻很空洞
楚楚可憐的模樣
失去了單眼皮時那股凌厲的殺氣...

眼已經看得不夠清楚了
加上掩蓋著我半邊臉的口罩
話也說不清是正常的
連平時要來打暗號的唇語也派不上用場
但最令人費解的是
聽也聽得很不痛快呀
難道就是那兩條橡筋干擾了我的接收能力?

總之整個人就是怪怪的
很想一下子昏倒過去算了...
然後發現其實只是缺氧罷了

但願你的眼睛,只看得到笑容...

只露出一雙眼睛
請告訴我如何讓你看得見我的笑容
很多時我反而都是瞪著眼的
聽覺,嗅覺和說話的能力都被干擾得體無完膚
因此視覺變得很重要
特別是當你把一句說話重覆了十遍
對方還是一臉懵懂的時候
你會恨不得一手撕破口罩
瞪著雙眼猛地用口水往對方臉上噴

面部表情原來是很重要的溝通渠道
帶上了口罩便意味著要把話說得清楚一點
那麼人家才可以把訊息接收過來
至於不想被人家接收的訊息,如臭四的嘴臉
也因為口罩的存在而得以瞞天過海

早說過...一臉無辜,不代表我懵懂

Thursday, April 30, 2009

面相本子的音樂聯想

如微笑 只可因你在想我 如難過 只因要等我
完全要 將這感覺留給我 二人分享一個又怎麼可
來自你感受 純屬我享受 分享會不夠
情感只可私有 無論好的與壞的 都佔有
(享受-林夕,1995)

當我回家發現
你在面相本子分享了你的故事,感受
並得到很踴躍的回應的時候
我的心情:非常不爽

這個面相本子把你跟很多人好像拉得很近
但卻把這個應該擁有特別待遇的(野蠻)女友推開了
我的血色飛友卻認為我不必太認真對待這個玩兒

但我就是不爽:
不爽我不是第一個知道你的故事也好
不爽這個面相本子的玩意也好
不爽你耐不住寂寞,訴諸這個玩意也好...

王菲di-dar一碟一向被我捧為愛情寶典
是王菲很個人的感覺記錄
愛情的感覺不就是這麼?會是那麼?




註:享受看來沒有MV,先看DI-DAR吧!

Monday, March 16, 2009

Don't take it personally- II

從前,有一個脾氣很壞的男孩。

他的爸爸給了他一袋釘子,告訴他,每次發脾氣或者跟人吵架的時候,就在院子的籬笆上釘一根。

第一天,男孩釘了37根釘子。後面的幾天他學會了控制自己的脾氣,每天釘的釘子也逐漸減少了。他發現,控制自己的脾氣,實際上比釘釘子要容易的多。

終於有一天,他一根釘子都沒有釘,他高興的把這件事告訴了爸爸。

爸爸說:“從今以後,如果你一天都沒有發脾氣,就可以在這天拔掉一根釘子。”

日子一天一天過去,最後,釘子全被拔光了。

爸爸帶他來到籬笆邊上,對他說:“兒子,你做得很好,可是看看籬笆上的釘子洞,這些洞永遠也不可能恢復了。就象你和一個人吵架,說了些難聽的話,你就在他心裡留下了一個傷口,像這個釘子洞一樣。插一把刀子在一個人的身體裡,再拔出來,傷口就難以愈合了。無論你怎麼道歉,傷口總是在那兒。要知道,身體上的傷口和心靈上的傷口一樣都難以恢復。

Don't take it personally

是一句很自私,很不負責任的說話
因一時之快,出口傷人
再加一句

Don't take it personally

是妄顧別人感受之餘,罪加一等的風涼話

有必要時我會用這句話來安慰自己,原諒別人
但這句話不要讓我從口出狂言的那張嘴聽到
就正如王丹說和解不可能從受害人的口中提出一樣

Friday, March 13, 2009

Don't take it personally...

在國泰打滾多年
學到一句講左等如無講的說話:

Don't take it personally.

經理們極喜愛在簡報時說
由於我們是穿上制服,代表公司的關係
乘客對我們的咀咒,抨擊,甚至落降頭...
我們也不應該看得太重,不要太上心
而當較高級的同事給予意見的時候
要虛心接受,本著對事不對人的態度
因為她們並非是衝著你個人而來...

致電給母親大人
被咆哮得目定口呆

Don't take it personally.

因為我是人家的女兒
那些咆哮是衝著人家的女兒而來的
不是對著我個人而來

被友友在街上痛罵(yell)

Don't take it personally.

因為我是人家的女朋友
那些叫喊是衝著人家的女朋友而來的
不是對著我個人而來
因此即使覺得自己像一條狗
註:有養狗的朋友,得罪了
也不要太上心

如果我不是人家的女兒,
人家的女朋友
又或者是空服員
那麼我的個人是什麼
什麼叫

Don't take it personally?

就算真的可以

Don't take it personally

有些角色還是可以選擇的
例如我可以不當空服員...

你明白我說什麼嗎?

Friday, March 06, 2009

學習把目光移開

有些表情大概是學回來的

我坐在保母車的最後排作這個練習:
眼睛先望向左面
然後慢慢把目光收回來
再把目光放在右面

另一個加強練習是:
在眼光收回來的時候
同時閉上眼睛,營造反白眼的效果
而在張開眼的時候
目光已經在右手面了

這個表情應該是從電視學回來的
斷估也應該沒有人會向年幼的我拋下如此一個眼神和表情

這是小時候的片段

現在嘛...
每天都會見到很多不同的眼神和表情
但學習的進度反而慢了
因為覺得有些嘴臉實在太恐怖了...不想把自己醜化
更重要的是大概人成熟了就會變得有點喜怒不形於色
特別是我們這些以賣笑為生的...嘿嘿!

自小我便好喜歡盯著人家
據母親說我尤其喜愛望著別人吃東西...(這是母親的觀察啦...)

而現在的世界變得愈來愈奇怪
人變得愈來愈歇斯底里
就算好奇心多麼薄弱的人也應該會在悄不留神之下
把自己的目光停留在某處吧

無論是在父親懷中大叫:無位!下車! 的小孩
還是一面當眾高歌,一面大力搖晃小嬰兒的母親
又或是眼見花白婆婆在跟前也不讓坐的校服女生
甚至是一個漂亮得出塵的女子/男子
...都足以令我看多幾眼或是側目
看得可能快要給人揍一頓:看夠沒有?

於是眼神練習又有必要重出江湖了
要在人家察覺到的時候,把目光移開
讓目光選擇性地(套用詹瓊的用語)與世界接軌

Thursday, January 01, 2009

元旦著火事件

過海的乘客如非在過海的士站截車
乘客便要繳付來回隧道費
防止司機空車回來自掏腰包,以維護司機的利益
這個我可以理解

雖然在前往市區方向時才需要繳付青嶼幹線的收費
但入機場的乘客還是要繳付三十元的收費
這個我絕對明白

但當乘客從機場截車往市區
無論司機之前是否有接載過乘客前往機場
收過之前的三十元費用
乘客還是要繳那三十元
這個我有所保留但是無奈接受

因為在的士收費表上確實有列明一項為:
司機所付的隧道費及道路使用費
你在我跟前付款(俗語說現兜兜),難道我有不付錢的理由嗎?

可是,馬灣是一個特別的地方
首先我不相信有人會空車入來等客
二來收費亭是設於入馬灣的方向
因此如果我截的是一輛剛落客的的士
而在我離開馬灣時
根本沒有見過司機在我面前向誰繳交任何費用
這個司機憑什麼向我多收三十元橋費

有人質疑因青馬大橋以及馬灣一段路也屬青嶼幹線
而根據的士收費表上又列明一項為:
青嶼幹線 $30
的士司機便有權因多走一次青嶼幹線擅自向乘客收取三十元?
怎麼也說不過去吧?

利用灰色地帶濫收車資的的士司機
令我的元旦日蒙上污點
我不太明白為何自己那麼憤怒
三十元是小數目,原則才是最根本 (2009的座佑銘)

特別鳴謝: LAM HM 先生...嘿嘿!

Sunday, November 23, 2008

有趣二三事

港女

兩位台灣小姐在首爾前往台北的航班上,討論我這個空服員是否韓國人.給我聽到了,她們問我:你是哪裡人?我說:香港人.其中一個說:怎麼那麼瘦?我心想:難道她們認為香港女仔每位都珠圓玉潤?然後在台北前往香港的航班上,有一位港女向我咆哮怎麼坐位上方的行李格都已經滿了.她大概以為行李格是專屬她一人的.其實已一早幫她找了一個空的行李格,但港女就是不高興.好好敷衍了她,然後心想:下次早點上機吧!一袋二袋還要成村人等你!肥行得慢就預鬆動一點時間吧!(很惡毒的空服員...)

禮物

小金子很感激祖祖的愛護,對祖祖有深刻的感情,經常想著有什麼可以報答祖祖,以及表達對祖祖的愛.一天,小金子想到一個很好的點子:他認為祖祖喜歡別人花心思,要是可以創造一點小禮物給祖祖,她必定很高興.於是小金子乘祖祖弄晚餐的時候,偷偷把禮物放到床上.新鮮滾熱辣的小金子出品:小金之金.多謝哂!愛死你!(精神分裂的媽媽...)

單純

人屬靈長類動物,但卻是很單純的. 最有力的例證:當航機降落前,空服人員是要回收乘客用過的耳機的,於是乘客各出其謀的要協助我們完成任務.有的人把電線收拾好,握在手裡,但就在交給你的一剎那-放手!於是耳機給了你,電線卻散落一地.有的人,真的把耳機交給你,甚至是很好的放在你的袋裡,但真的純粹是耳機,耳機連著的電線對他來說,不曾存在過,有時電線甚至還正接駁著坐位的輸出器,或是正跟安全帶糾纏著.有時我會一面釣魚(把電線釣回來)一面想:把一個耳機還完成還未開封的模樣:即把電線纏好在耳機上,是否真的那麼有難度?如果答案是否定的,那麼結論就是人確實是很單純的.(很有口德的空服員...)

了解

父親大人最近學上網,還開了一個電郵.有一天收到了他簡短的一封信,內容是:do..you..change..your..work..this...friday..for...the...dinner,一看,心想:一向英文不錯的老爸在玩什麼猜謎遊戲.然後晚上跟瓊瓊分享這件趣事時,重看這個短訊,突如其來的恍然大悟;大概是老爸忙了空白鍵在哪裡,情急之下發明的摩思密碼.於是匆忙的又覆了一個電郵給他,教他應該要怎樣怎樣.感覺很有趣,就是靠著一點點的靈光,一句簡短的說話竟然給了我如此不同的感覺.一來要好好安排文書處理課程給老爸,二來有生以來終於有機會回饋老爸在我小時候替我看功課時的耐性了.(嘴很甜的二小姐...)

Thursday, October 30, 2008

BLACK MAGIC @ OUTBACK

費解
有些人的行為跟行徑確實是無可奈何地令人費解.子非魚焉知魚之樂.我不是你,故然不會明白你的動機或是(有同理心一點)苦衷.動氣,是無可避免的.最重要是給了我一個茶餘飯後的話題,讓我有機會一嚐長舌婦的滋味.感覺?只是苦中作樂罷了.

信心
從來不容易相信人.指的不純粹是相信你的說話(的而且確我想把別人的玩笑當真),而是指相信你的人格,相信你不會做令我難堪的事.信心建來不易,如果你一直只有負三分,你可以努力變成零分;但如果你本來有一分,一下子變成負三分,恐怕要得分的機會...會比較困難囉!

要求
我對人的要求其實很簡單,這類的人泛指一般人,包括路人.我的要求是:請檢點你的言行舉止,適當的場合做適當的事,說適當的說話.大方得體是錦上添花,佻皮地成熟才是最高境界.不要惹我用一個Bitchy 的口吻說: O...my goodness!或是:無野呀?

尷尬
最近有興趣把大家遭遇過最尷尬的事,設一個排行榜,甚至是結集出書.有趣的是,當人說:好尷尬呀...的時候,其實暗示了一些鮮為人知的指控.不相信嗎?下次當你有這一個尷尬感覺的時候,不妨撫心自問,是那個重點令你覺得尷尬.是你自己讓自己下不了台,還是人家讓你出醜了? 抑或是,你只是替人家覺得尷尬.

Monday, September 15, 2008

紋在乳溝的玫瑰

那天在尖沙咀閒逛著
眼角瞄到一位穿低胸衫的女子
對於心口那條大坑
在現今開放的社會
當然是見怪不怪
但令人側目(或是斜視)的
是她那條乳溝上(中)的一片粉紅色
經我再用眼角定神零點一秒觀察
那片粉紅色其實就是一個紋身

這一個紋身確實是夠銷魂
看過邁阿密墨水(MIAMI INK)
我對紋身那一刻以及紋身的動機充滿了幻想
還有就是那個紋身跟那對乳房之間的互動
比如說隨著那對乳房左右上下的擺動
那株若隱若現的玫瑰會否令情慾更加氾濫
又,隨著年華老去而乳房下垂
那朵玫瑰會否更加一支獨秀

如果乳房可以孕育出一朵玫瑰
大概股溝也可以培植出一條含羞草

Monday, February 18, 2008

看不開

有人問嬌:替你梳毛解結而已,痛嗎?
嬌....依然怒髮衝冠

沒有人問我:邀請所謂的友人同行,然後再把你抹黑,傷心嗎?
我...依然可以流出眼淚

不是說人不如貓,因為貓是我的好伙伴
即使寫了出來才發現貓反而可以得到半點慰問
而我...

想說的是事情不是說你的出發點怎樣便是怎樣
也要顧及他人/貓的感受吧

貓:我痛了,想要逃走了,你還要起勢的梳.心地真是不太好!
我:你不尊重我,反過來說我不信任你,理直氣壯,只會令我更難過.

這一個污點令原本過得高高興興的情人節變得非常假惺惺
因為我腦袋的某一部份正在靜悄悄的找尋你不愛我的證據

四年了...還是看不開...
特別是當有其他理由令我很難過的時候
鮮花和朱古力其實有它一定的作用

就讓我做一刻膚淺的女人吧
也不用開解我,因為開解自己這個我已經非常純熟了
只想沉溺一下,然後大概一切又回復現狀了吧
也許我真是個沒出息的傢伙...

Saturday, February 16, 2008

What A Shame!

忍不住又要回到那個鬧哄哄的話題...

我大概不是個衛道之士,但有一定的道德標準
也大概不是一個極端女性主義,但對女性有一定的尊重

當所有報章雜誌變成風月版
當所有麻甩佬可以名正言順的在公開場合欣賞女性的胴體,
甚至是令人更想入非非的格仔私處

當就算不懂得讀中文的日本人,韓國人
也會因為一份報紙頭條的四仔相片
而把一份報紙當手信般珍而重之
(最高紀錄,一家四口日本人,拿了三份蘋果...簡直是國恥!!)

當機艙內所有人都把這些報章雜誌讀得津津有味
而身為一名女性的我需要穿梭於這些人以及報紙海之中
對我來說,絕對是一種威脅

不明白嗎?試想像在巴士中
當你身旁的麻甩佬拿出一本四級雜誌來觀想,你會有怎麼樣的感覺和反應?
(當然如果你也是麻甩佬,大概也會陪著一起看吧?...)

這件事可以完了沒有?
大概香港的社會性壓抑得太久了
多得陳先生...一下子爆發得個稀巴爛
傳媒的良心也在這條踩界報道後顯得更微弱了吧!

WHAT A SHAME!

Thursday, February 07, 2008

淫者自淫

在網絡世界中
人可以在無需負上任何代價和責任之下
肆無忌憚地滿足自己的好奇心和欲望

近日的淫照風波
幾個沒頭沒腦的年青人
變成如同慘遭性浸犯的受害人

"影得出怕咩人睇呀?"
"明星拍四仔,又唔使錢,唔睇咪笨?"
"睇下佢平時扮純情..."

無論有多少理由令你去看這些照片
又或是你認為看這些照片是多麼的無傷大雅
我覺得看的人其實如同落井下石的幫凶
道理如同謠言止於智者一樣

我承認自己也有好奇心
但我對當事人的同理心大於我的好奇心
再加上我一向對這些毫無美感的色情一點興趣也沒有
更不想因為這些淫照影響了我對性的胃口

如果我的伴侶
因為看了這些照片,有了性的慾望
抱歉,我會拒絕配合

這令我想起"The unbearable lightness of being"一書中的一個情節
男主角Thomas因為見到一隻正起飛的小鳥而有了性慾
他因此好像對性有了點點的領悟...什麼領悟?我也記不起了

淫照中的主角大概都是有愛有性的
網民斷章取義的集中火力在性這方面
又或是利用這些相片渲染色情
說真的,令人很不舒服

給別人多一點尊重,好嗎?

Wednesday, February 06, 2008

No-go item @ 麻布茶坊

Dear Kenny

本公司已收到閣下對敝店的意見,本人得悉後已立即跟進及採取改善措施,務求達致以客為先的宗旨。是次造成閣下之不便,謹以此簡函致歉。希望閣下日後再次撥冗光臨敝店,本人將為閣下預備安排送上一份精美禮品。請預先致電 x x x x 聯絡本人預約時間前來美麗華分店(地址︰九龍尖沙咀彌敦道132號美麗華商場地下諾士佛階12號) 屆時定必為閣下預留雅座,提供最優質的服務。是次令閣下感到不便,深感抱歉,並多謝閣下所提供之寶貴意見。

祝願 閣下身體健康,工作愉快﹗

xxx 謹啟
區域經理

2008年2月5日

----- Original Message -----
From: "Kenny Cheung"
To:
Sent: Tuesday, February 05, 2008 12:08 AM
Subject: 意見

在客人前評論客人是服務業大忌.本人於二月四日晚光顧海港城分店,於離開時聽到貴店之收銀員對著對講機說:{依家又咁豪,二百蚊唔使找.}當時對質會影響貴店的形象,而亦有失身分,於是打電話找當值經理,唯聽說經理不在,貴店同事建議網上留言.

本人在一客豬扒飯中發現一根頭髮,最初以為自己掉下,唯該頭髮卷曲在洋蔥中,向店員提出,一名男同事在兩分鐘內幫我換上一碗全新.相信該同事將另一客人柯打先行給我,令我非常滿意.一百八十九元之帳單,付上二百元.十一元小費非常合理,難道貴店員工覺得自己不值收取小費嗎?何況在其他客人面前說別人壞話亦非常不專業,她是代表貴餐廳的.一句說話令其他同事的努力白費,亦令貴餐廳形象蕩然無存.難道貴餐廳在員工訓練時沒有提及嗎?

我還有光顧貴餐廳的理由嗎? 請反省!

Kenny

* * * * * * * *

誰稀罕你的小禮物, 一肚子氣已經很夠了, 還要厚著臉皮去拿你的小禮物? 開玩笑!

Tuesday, February 05, 2008

The Must-go and No-go of Service Industry

"Service straight from the heart"...這句可圈可點的說話

要是你是君子,大概你的服務也不會差得太過份
但若你是小人的話,這是否意味著不要開顧客和自己的玩笑,請另謀高就呢?

我想服務業大概是一個最容易入行的行業
手版眼見功夫,要學並不難;但是否用心去做則是另一回事

有心固然好,沒有心的話,也請帶著你的腦袋上班
沒頭沒腦的說一堆冒犯別人的說話,難堪的是不尊重自己身份的那一位

及早給你一點教訓,好讓你明白什麼是專業
要是還認為是別人有意留難的話,還是及早轉行,無謂浪費青春吧!